FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu uns als eCommerce Agentur, Shopsoftware Hersteller und zu unseren Produkten.

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder vereinbaren einen Live-Präsentationstermin. Vielen Dank!

 

CosmoShop ist eine eCommerce Shopsoftware welche von der CosmoShop GmbH hergestellt und vertrieben wird. Bitte sehen Sie dazu auch unseren Wikipedia Eintrag an. Neben der Eigenentwicklung bedient sich CosmoShop mittlerweile jedoch auch anderen Systemen, wie beispielsweise Shopware. Neben Programmierungen, Modulen und allen Dienstleistungen rund um den Shop bietet CosmoShop auch das Hosting, SEO und Schulungen an. Ganzheitliche Betreuung durch einen zentralen Ansprechpartner. Das ist unser Konzept und Ihr Vorteil.

15 Jahre Produktentwicklung sprechen für sich. Die CosmoShop Shopsoftware in den Versionen eSTART, ePRO und eMAX sind ausgereifte Produkte welche bereits über 1500 Mal installiert wurden. Fast kein Shop gleicht dem anderen, wir verwenden den Core als Basis für umfangreiche Kundenprojekte mit diversen Anpassungen. Unser Team kennt jeden Winkel bis ins Detail. Hohe Komplexitäten schrecken uns ebenso wenig ab, wie die Zusammenarbeit mit großen Systemen wie SAP, SAGE oder Microsoft Dynamics oder Ähnliches.

Wir sehen zwischenzeitlich nicht nur als Shopsoftware Hersteller, sondern als erfahrene eCommerce Agentur. Aus diesem Grund bedienen wir uns, je nach Anforderung der Kunden, auch anderen Shopsoftwares. Als eine der innovativsten Shopsysteme ist Shopware zu nennen, weshalb wir uns bereits seit längerer Zeit als Agentur zertifizieren ließen und ebenso die Entwicklerschulungen absolviert haben. Wir entscheiden nach Ihren spezifischen Anforderungen, welches System für Ihr Vorhaben am besten geeignet ist. Durch unsere Spezialisierung auf Responsive Design sind wir in der Lage, auch größere Shopware Projekte zu stemmen und zusammen mit unseren erfahrenen Shopware Programmierern Projekte zeitnah umzusetzen.

Unser Partner für Commerce Connector SchnittstellenUnser Partner für Commerce Connector Schnittstellen

Unser Partner für OrgaMAX Schnittstellen - DeltraUnser Partner für OrgaMAX Schnittstellen – Deltra

Unser Partner für MAC DiVa SchnittstellenUnser Partner für MAC DiVa Schnittstellen

Unser Partner für proALPHA SchnittstellenUnser Partner für proALPHA Schnittstellen

Unser Partner für Lexware SchnittstellenUnser Partner für Lexware Schnittstellen

Unser Partner für D&G SchnittstellenUnser Partner für D&G Schnittstellen

Unser Partner für CDH SchnittstellenUnser Partner für CDH Schnittstellen

Unser Partner für PIXI* SchnittstellenUnser Partner für PIXI* Schnittstellen

Unser Partner für Büroware Schnittstellen - CosmoSYNCUnser Partner für Büroware Schnittstellen – CosmoSYNC

Unser Partner für SAGE Schnittstellen - SoftfolioUnser Partner für SAGE Schnittstellen – Softfolio

ChannelPilotEin Cloud–basiertes Werkzeug zur Multi–Channel–Online–Vermarktung

BrickfoxDer Allrounder für Ihren Onlinehandel, die E-Commerce Cloud

ShopgateMobile Shopping / App Store

KohnleSoftAnbindung des Affiliate Systems “Partnerseller”

afterbuyÜbertragung von Artikeldaten zu eBay

amazonÜbertragung von Artikeldaten zu amazon

Speed4TradeShops und Online-Marktplätze zentral mit einer Software managen

Der CosmoShop stellt eine ideale Softwarebasis für B2B Shops dar. Durch unsere intensive Erfahrung mit Industriekunden oder B2B Anwendungen bietet die Shopsoftware eine Fülle wertvoller Funktionen in diesem Bereich.

Die Warengruppen können in allen Versionen in frei definierbarer Hierarchie angelegt werden. Die Darstellung der Warengruppen erfolgt in Form einer Baumstruktur. Die Zuordnung von Artikeln in beliebig vielen Warengruppen wird von allen Versionen unterstützt. Artikel die in mehrere Warengruppen passen, müssen dadurch nur einmal erfasst werden. Die Warengruppen Navigation kann entweder im linken Menü oder oben horizontal als Dropdown Navigation integriert dargestellt werden.

Die Shopversion eSTART ist als Grundversion konzipiert und bietet bereits einen hohen Funktionsumfang. Die Anzahl der Artikel ist auf 250 limitiert. Es können maximal 100 Warengruppen angelegt werden.
Die Version ePRO entspricht dem vollen Funktionsumfang des eSTART, bietet jedoch noch weitere Features: Die Anzahl der Artikel ist auf 1000 Stück limitiert. Es können maximal 1000 Warengruppen angelegt werden. Zudem erhalten Sie unser Gutscheinmodul.
Die Version eMAX hat keinerlei Einschränkungen was die Anzahl der Artikel anbelangt. Zudem erhalten Sie die Module: Angebot-statt-Kauf, Wunschzettel, CC-Bank Finanzierungs-Schnittstelle, CEG Scoring. Updates zu höheren Versionen sind jederzeit kurzfristig möglich. Die Shopversionen enthalten alle Zahlungsschnittstellen inklusive. Wenn Sie einen Onlineshop erstellen möchten, empfehlen wir unseren kostenlosen Testshop zu nutzen, um sich von der Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Alternativ sehen Sie sich bitte die Funktionsübersicht oder unseren Live Testshop an.

Der CosmoShop kann im Frontend mit jeder beliebigen Sprache dargestellt werden. Die Sprachen Deutsch und Englisch sind im Auslieferungszustand implementiert. Weitere Sprachen können jederzeit hinzu geschaltet werden. Vorhandene Übersetzungen (Französisch, Türkisch, Italienisch, Flämisch, Polnisch…) werden bei der Installation bereits mit ausgeliefert.  Der Administrationsbereich ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Neben den ohne fremden Dienstleister benutzbaren Zahlarten Vorkasse und Rechnung,  bietet der CosmoShop die Zahlungsschnittstellen Amazon Payment, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, TeleCash,  Skrill, Billsafe, Billpay, Expercash, VR-Cash, Wirecard,  CC-Bank, Heidelpay, ipayment, PayONE, Novalnet, uvm.

Mittels Rewrite-Techniken werden die URL’s des Shops im sauber lesbarer Form ausgeliefert. Suchmaschinenanbieter wie Google, Bing etc. fordern diese Form der URL’s. Die in der URL enthaltenen Begriffe unterstützen Suchmaschinen und User bei der Einstufung der Relevanz der Seite.

Der CosmoShop verfügt über ein große Anzahl an Schnittstellen.
Zunächst gibt es eine globale API, welche Artikel, Rubriken, Bestellungen, Kundendaten uvm. bedienen kann. Mit dieser können auch externe Systeme durch Sie selbst angedockt werden.
Zudem lässt sich unser Shopsystem auch an Ihre Warenwirtschaft angliedern. Derzeit bieten wir Anbindungen an Sage KHK, Büroware, EMIS, Lexware via openTRANS Orderexport, Pixi, ProAlpha, mac Diva, SAP u. v. m.
Wir unterstützen den Industriestandard von BMEcat für den Export Ihrer Artikeldaten im genormten XML Katalogformat ebenso wie eCl@ss zur Kategorisierung.
Der Onlineshop bietet zudem eine CSV Export-/Importschnittstelle für die Aktualisierung Ihrer Artikeldaten.
Als Zahlungsschnittstellen für das Onlineclearing stehen diverse Anbieter bzw. Zahlarten zur Verfügung.
Als Scoringschnittstellen stehen zur Verfügung: Creditreform Boniversum (ehem. CEG) , Wirecard
Wir bieten über 25 Preisportal-Export Schnittstellen und die Möglichkeit, freie Export-Formate selbst zu definieren.
Als Multichannel Schnittstelle ist emMida (Speed4Trade) und Brickfox im Einsatz. Sie können somit Waren nicht nur in Ihrem Shop-System, sondern auch auf den großen Portalen, wie amazon, ebay, Rakuten, MeinPaket, uvm. verkaufen.

Ja, in der Administrationsoberfläche des Shopsystems haben Sie die Möglichkeit umfangreiche Auswertungen zu erstellen. Das gesamte Shop System wurde modernisiert, so dass nun optisch sehr ansprechende Graphen für mehr Übersicht sorgen. Das Kundenverhalten kann durch die Statistiken sehr genau nachvollzogen werden. Sie als Shopbetreiber können dann den Produktumfang und die Beschreibung mit Hilfe der Ergebnisse aus der Statistik anpassen. Es werden die Wege des Kunden durch den Shop, Racer/Sleeper, Umsatz, Einzelumsatz, Referer (Herkunft der Besucher), Suchworte, uvm. ausgewertet. Sogar eine ROI Analyse hilft externe Kampagnen auszuwerten. Mit wenigen Handgriffen kann auch eine externe Statistik (z.B. Google Analytics) integriert werden. Sollten Sie weitere Informationen zu unser Shopstatistik benötigen, empfehlen wir Ihnen die Einrichtung eines Test-Shops. Dort haben Sie alleinigen Vollzugriff auf die komplette Administration des Shop-Systems.

Sie benötigen keine Lizenzen je Admin-User. Alle Admin-User können sich gleichzeitig in die webbasierte Administrationsoberfläche von völlig unterschiedlichen Standorten einloggen. Jedem User können unterschiedliche Rechte zugeordnet werden.

Das Shop-System verfügt über ein zweistufiges Templatesystem. Damit können im einfachen Modus alle Grafiken und Texte verändert werden. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Bildbearbeitung sind notwendig. Im Expertenmodus haben Sie Zugriff auf Html und CSS Codes. Farb- und Schriftanpassungen können somit über die Administrationsoberfläche vorgenommen werden. Die Definitionen sind ausgelagert und können online zentral bearbeitet und verändert werden. Der Austausch der System-Grafiken kann ebenfalls durch den Shopbetreiber vorgenommen werden. Das Templatesystem bietet Möglichkeiten umfangreiche Layout und Designanpassungen vorzunehmen oder sich für ein vorgefertigtes Design zu entscheiden. Gerne übernehmen auch wir diese Aufgabenstellung für Sie.

Der Administrationsbereich ist über intuitiv gestaltete Masken aufgebaut, die an allen relevanten Stellen über eine Soforthilfe verfügen. Bei der Pflege Ihrer Daten sind Sie dabei nicht auf Unterstützung durch uns angewiesen. Ebenso verfügt das Shopsystem über eine Import-/Exportschnittstelle. Zur Produktbildererstellung ist minimales Know-how eines Grafikprogramms Ihrer Wahl notwendig, alternativ skaliert unser Bilder-Wizard ein hochauflösendes Bild in alle benötigten Größen.

Die Grundversion umfasst bereits einen sehr hohen Funktionsumfang, der durch Sie oder uns jederzeit erweitert werden kann. Standard-AddOns wie z.B. Zahlungsschnittstellen, Gutscheinmodul, Preisportal-Schnittstellen oder auch die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft können auch zu einem späteren Zeitpunkt implementiert werden. Das System ist also jederzeit erweiterbar.
Grundsätzlich bietet der CosmoShop die Möglichkeit, von der kleinsten Version bis zum High-End System, welches auf einem eigenen Server oder Servercluster läuft, mit zu wachsen. Sie können also von Version “eSTART” bis zur Version “eMAX” stufenlos upgraden. Möchten Sie einen Onlineshop erstellen, so nutzen Sie bitte gerne unseren kostenlosen Testshop.

Ja, mit unserem Zusatzmodul “URL Optimierung”, welches für die Darstellung der SEO-optimierten URL zuständig ist, nutzt der Shop in diesem Fall eine Kombination zwischen Cookie-Speicherung und der herkömmlichen Session/Warenkorb Variante.

Das System unterstützt standardmäßig die SSL-Verschlüsselungs-Technologie zum Übertragen von Kundendaten während des Bestellvorgangs. Ein eigenes SSL-Zertifikat erhalten Sie von uns als Ihrem Hoster kostengünstig. Sollten Sie bei einem anderen Hoster untergebracht sein, so erhalten Sie auch dort eigene SSL Zertifikate. Von einer SSL Proxy-Lösung raten wir ab (mehrere Kunden verwenden ein zentrales SSL mit einer einheitlichen Domain). Die Nachteile liegen in einem Conversionverlust und in einer möglichen Unterbrechung des Trackings bei manchen Tracking-Anbietern.

Auf dem WebServer muss die Ausführung kundeneigener CGI-Scripte [freie CGIs] über einen Perl-Interpreter möglich sein. Zum Versenden der E-Mails ist sendmail oder blatmail notwendig. Für unser Shopsystem benötigt Ihr Webserver mySQL. All diese Features werden heute von nahezu allen Internet-Service-Providern [ISP] bzw. WebServern unterstützt.
Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Gesamtanbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.
Clientseitig wird ein aktueller Browser benötigt. JavaScript und Cookies sind notwendig um eine komfortable Bedieneroberfläche zu benutzen.

Serverseitig werden fast alle gängigen Betriebssysteme wie Linux/Unix Derivate unterstützt. Der Shop ist für den Betrieb auf dem sehr weit verbreiteten Apache Webserver optimiert, kann aber auch auf anderen Webservern betrieben werden. 98% aller Hoster sollten diese Anforderungen erfüllen. Der Shop ist somit bei fast jedem Provider installierbar. Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Gesamtanbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.