Mars_GroßerWagen_unsplash Mars_daniele-colucci-OtXJhYjbKeg

FAQ

Hier erhalten Sie Antworten
zu uns als eCommerce Agentur, Shopsoftware Hersteller und zu unseren Produkten.

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder vereinbaren einen Live-Präsentationstermin.

Demoshop installieren jetzt Präsentationstermin vereinbaren
Geschäftsführender Gesellschafter Silvan Dolezalek CEO CosmoShop GmbH - beantwortet gerne alle Fragen und FAQ zum Thema Shop-System und Shopsoftware

Silvan Dolezalek, Geschäftsführer
Key Accounts & Business Development

  • CosmoShop ist eine eCommerce Shopsoftware welche von der CosmoShop GmbH hergestellt und vertrieben wird. Bitte sehen Sie dazu auch unseren Wikipedia Eintrag an.
  • Neben der Eigenentwicklung bedient sich CosmoShop mittlerweile jedoch auch anderen Systemen, wie beispielsweise Shopware.
  • Neben Programmierungen, Modulen und allen Dienstleistungen rund um den Shop bietet CosmoShop auch das Hosting, SEO und Schulungen an.
  • Ganzheitliche Betreuung durch einen zentralen Ansprechpartner. Das ist unser Konzept und Ihr Vorteil.
  • Die hohe Modul- & Funktionsvielfalt sowie die flexible Skalierung machen den CosmoShop, neben seiner Stabilität die er schon seit 21 Jahren beweist, zu einem verlässlichen Werkzeug.
  • Wir stehen zudem als verlässlicher Full-Service Partner an Ihrer Seite und bieten zeitnahen Support und vollumfassende Betreuung.
  • Der CosmoShop ist eine vollständige Eigenentwicklung und wurde 1999 auf den Markt gebracht. Seit dem beweist er seine Solidität und Funktionsvielfalt bei vielen namhaften Kunden.
  • Inkompatibilitäten zwischen Modulen gibt es im CosmoShop nicht.
  • Wir sehen uns jedoch zwischenzeitlich nicht nur als Shopsoftware Hersteller, sondern auch als erfahrene eCommerce Agentur. Aus diesem Grund bedienen wir uns, je nach Anforderung der Kunden, auch anderer Shopsoftwares.
  • Als eine der innovativsten Shop-Systeme ist Shopware zu nennen, weshalb wir uns bereits seit längerer Zeit als Agentur zertifizieren ließen.
  • Wir entscheiden nach Ihren spezifischen Anforderungen, welches Shopsystem für Ihr Vorhaben am besten geeignet ist.
  • Der CosmoShop stellt eine ideale Softwarebasis für B2B Shops dar.
  • Durch unsere intensive Erfahrung mit Industriekunden oder B2B Anwendungen bietet die Shopsoftware eine Fülle wertvoller Funktionen in diesem Bereich.
  • Mit unserer Private Cloud Lösung können Sie Whitelabel Shops auf Knopfdruck anlegen und verwalten
  • Die Warengruppen können in allen Versionen in frei definierbarer Hierarchie angelegt werden.
  • Die Darstellung der Warengruppen erfolgt in Form einer Baumstruktur.
  • Die Zuordnung von Artikeln in beliebig vielen Warengruppen wird von allen Versionen unterstützt.
  • Artikel die in mehrere Warengruppen passen, müssen dadurch nur einmal erfasst werden.
  • Die Warengruppen Navigation kann entweder im linken Menü oder oben horizontal als Dropdown Navigation integriert dargestellt werden.
  • Die Shopversion eSTART ist als Grundversion konzipiert und bietet bereits einen hohen Funktionsumfang. Die Anzahl der Artikel ist auf 250 limitiert. Es können maximal 100 Warengruppen angelegt werden.
  • Die Version ePRO entspricht dem vollen Funktionsumfang des eSTART, bietet jedoch noch weitere Features: Die Anzahl der Artikel ist auf 1000 Stück limitiert. Es können maximal 1000 Warengruppen angelegt werden. Zudem erhalten Sie unser Gutscheinmodul.
  • Die Version eMAX aus Performancegründen auf 25.000 Artikel begrenzt. Bei höherer Artikelanzahl kann die Shoplösung auf einem entsprechend vorbereiteten eigenen Server installiert werden.
  • Zudem erhalten Sie die Module: Angebot-statt-Kauf, weitere Domains und Module. Upgrades zu höheren Versionen sind jederzeit kurzfristig möglich.
  • Die Shopversionen enthalten alle Zahlungsschnittstellen inklusive.
  • Die Version eMERCH richtet sich speziell an die Branche der Werbeartikel Händler, mit vielen typischen Modulen und Funktionen.
  • Wenn Sie einen Onlineshop erstellen möchten, empfehlen wir unseren kostenlosen Testshop zu nutzen, um sich von der Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
  • Alternativ sehen Sie sich bitte die Funktionsübersicht an.
  • Sprachen können über die Administration jederzeit hinzugeschaltet werden.
  • Vorhandene Übersetzungen (Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch…) werden bei der Installation bereits mit ausgeliefert.
  • Der Administrationsbereich ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Neben den ohne fremde Dienstleister benutzbaren Zahlarten, wie Vorkasse, Nachnahme und Rechnung,  bietet der CosmoShop die Zahlungsschnittstellen

  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • TeleCash,
  • Klarna
  • VR-Cash
  • Unzer
  • PayONE
  • Novalnet
  • sowie Abzug vom Budget
  • Der CosmoShop verfügt über ein große Anzahl an Schnittstellen und wir als Agentur über jede Menge Erfahrung in der Anbindung von Drittsystemen.
  • Zunächst gibt es eine globale API, welche Artikel, Rubriken, Bestellungen, Kundendaten uvm. bedienen kann. Mit dieser können auch externe Systeme durch Sie selbst angedockt werden.
  • Zudem lässt sich unser Shopsystem auch an Ihre Warenwirtschaft anbinden. Wir bieten Schnittstellen zu: Sage KHK, Büroware, EMIS, Lexware, Pixi, ProAlpha, mac Diva, SAP, CDH, WA3, KS1, JTL, Navision, Lexbizz, uvm.
  • Wir unterstützen den Industriestandard von BMEcat für den Export Ihrer Artikeldaten im genormten XML Katalogformat ebenso wie eCl@ss zur Kategorisierung oder iDoc für Orders.
  • Der Onlineshop bietet zudem eine CSV Export-/Importschnittstelle für die Aktualisierung Ihrer Artikeldaten.
  • Als Zahlungsschnittstellen für das Onlineclearing stehen diverse Anbieter bzw. Zahlarten zur Verfügung.
  • Wir bieten über 25 Preisportal-Export Schnittstellen und die Möglichkeit, freie Export-Formate selbst zu definieren.
  • Ja, in der Administrationsoberfläche des Shopsystems haben Sie die Möglichkeit umfangreiche Auswertungen und somit eine Statistik zu erstellen.
  • Das gesamte Shop-System wurde modernisiert, so dass nun optisch sehr ansprechende Graphen für mehr Übersicht sorgen.
  • Das Kundenverhalten kann durch die Statistiken sehr genau nachvollzogen werden.
  • Sie als Shopbetreiber können dann den Produktumfang und die Beschreibung mit Hilfe der Ergebnisse aus der Statistik anpassen.
  • Es werden die Wege des Kunden durch den Shop, Racer/Sleeper, Umsatz, Einzelumsatz, Referer (Herkunft der Besucher), Suchworte, uvm. ausgewertet.
  • Sogar eine ROI Analyse hilft externe Kampagnen auszuwerten.
  • Mit wenigen Handgriffen kann auch eine externe Statistik (z.B. Google Analytics) integriert werden.
  • Sollten Sie weitere Informationen zu unser Shopstatistik benötigen, empfehlen wir Ihnen die Einrichtung eines Test-Shops.
  • Sie benötigen keine Lizenzen je Admin-User.
  • Alle Admin-User können sich gleichzeitig in die webbasierte Administrationsoberfläche von völlig unterschiedlichen Standorten einloggen.
  • Jedem User können unterschiedliche Rechte zugeordnet werden.
  • Das Shop-System verfügt über ein zweistufiges Templatesystem. Damit können im einfachen Modus alle Grafiken und Texte verändert werden.
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich Bildbearbeitung sind notwendig.
  • Im Expertenmodus haben Sie Zugriff auf Html und CSS Codes. Farb- und Schriftanpassungen können somit vollumfassend über die Administrationsoberfläche vorgenommen werden.
  • Sogar eine Rücksicherungsfunktion ist vorhanden.
  • Der Austausch der System-Grafiken kann ebenfalls durch den Shopbetreiber vorgenommen werden.
  • Das Templatesystem bietet somit die Möglichkeit, umfangreiche Layout und Designanpassungen, ohne Einschränkungen vorzunehmen. Gerne übernehmen auch wir diese Aufgabenstellung für Sie.
  • Der Administrationsbereich ist über intuitiv gestaltete Masken aufgebaut, die an allen relevanten Stellen über eine Soforthilfe verfügen.
  • Bei der Pflege Ihrer Daten sind Sie dabei nicht auf Unterstützung durch uns angewiesen. Das Shopsystem verfügt über eine Import-/Exportschnittstelle. Zudem gibt es eine Massenbearbeitungsfunktion – das spart wertvolle Zeit.
  • Zur Produktbildererstellung ist minimales Know-how eines Grafikprogramms Ihrer Wahl notwendig, alternativ skaliert unser Bilder-Wizard ein hochauflösendes Bild in alle benötigten Größen.
  • Die Grundversion umfasst bereits einen sehr hohen Funktionsumfang, der durch Sie oder uns jederzeit erweitert werden kann.
  • Standard-AddOns wie z.B. Zahlungsschnittstellen, Gutscheinmodul, Web2Print oder auch die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft können auch zu einem späteren Zeitpunkt implementiert werden.
  • Das System ist also jederzeit erweiterbar.
  • Sie können beispielsweise in unserer Cloud starten und lückenlos zu einem Stand-Alone System upgraden. Individuelle Anpassunge sind immer möglich.
  • Wir bieten zudem eine durchgängige Updatefähigkeit.
  • Grundsätzlich bietet der CosmoShop die Möglichkeit, von der kleinsten Version bis zum High-End System, welches auf einem eigenen Server oder Servercluster läuft, mit zu wachsen.
  • Sie können also von Version “eSTART” bis zur Version “eMAX” stufenlos upgraden.
  • Möchten Sie einen Onlineshop erstellen, so nutzen Sie bitte gerne unseren kostenlosen Testshop.

Häufig gestellte Frage, wg. der DSGVO und der neuen Cookie Regelung.

  • Ja, das System setzt Cookies, allerdings nur technisch notwendige, welche also keine Cookie Consent Lösung erfordern.
  • Setzen Sie allerdins z.B. Google Analytics ein, so wird ein solches Tool nötig (ab v4 nicht mehr)
  • Das System nutzt standardmäßig die SSL-Verschlüsselungs-Technologie und ist vollständig verschlüsselt (Shop und Administration).
  • Ein eigenes SSL-Zertifikat erhalten Sie von uns als Ihrem Hoster kostengünstig.
  • Wir verfügen zudem über einen eigenen Datenschutzbeauftragten und haben die nötigen Löschregeln und Auflagen der DSGVO vollumfänglich umgesetzt.
  • Unser System durchläuft zudem jedes Jahr PEN Tests durch unsere Großkunden und wird regelmässig auf Security und Datensicherheit überprüft.
  • Das System läuft auf auf jedem gängigen Webserver mit LAMP Umgebung. Gerne senden wir Ihnen die detaillierten Anforderungen als PDF zu.
  • Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Full-Service Anbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.
  • Clientseitig wird ein aktueller Browser benötigt.
  • Serverseitig werden fast alle gängigen Betriebssysteme wie Linux/Unix Derivate unterstützt.
  • Der Shop ist für den Betrieb auf dem sehr weit verbreiteten Apache Webserver optimiert, kann aber auch auf anderen Webservern betrieben werden.
  • 98% aller Hoster sollten diese Anforderungen erfüllen.
  • Der Shop ist somit bei fast jedem Provider installierbar.
  • Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Gesamtanbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.

Ja, wir haben uns mittlerweile auf einige Themen und Branchen spezialisiert:

  • wir antworten mit dieser Info auf einige Unkenrufe in der Branche
  • selbstverständlich halten wir das System ständig up-to-date, ansonsten könnten wir nicht über 25 Jahre bestehen
  • aktuell wird das System im Hintergrund völlig neu geschrieben, auf Laravel&PHP Basis. Jedoch gibt es keinen harten Bruch wie bei anderen Anbietern, sondern wir installieren beide Systeme hybrid, verbunden mit einer API bereits mit. Das bestehende System bedient sich dann über die API beim neuen System und übernimmt von dort bereits Funktionen und Daten. So ist ein fließender technologischer Übergang möglich, ohne dass Sie sich Gedanken darüber machen müssten.
  • Selbstverständlich verfügt das System auch über die modulare Erweiterbarkeit auf Pluginbasis, eine API, Updatefähigkeit, Security Pen Tests, uvm.
  • wir haben mit der neuen, auf Laravel basierten Basis technologisch mehr als aufgeschlossen.

READY FOR TAKE-OFF?

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Sprechen Sie mit uns. Gerne erstellen wir auf Basis Ihrer Anforderungen ein detailliertes Angebot oder Pflichtenheft für Ihr Shopsystem.

Rufen Sie uns an:
Tel. 089-3797966-0

Mailen Sie uns:
info@cosmoshop.de

Reservieren Sie Ihren Termin:
Unseren Vertriebskalender öffnen