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FAQ

Hier erhalten Sie Antworten
zu uns als eCommerce Agentur, Shopsoftware Hersteller und zu unseren Produkten.

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder vereinbaren einen Live-Präsentationstermin.

Geschäftsführender Gesellschafter Silvan Dolezalek CEO CosmoShop GmbH - beantwortet gerne alle Fragen und FAQ zum Thema Shop-System und Shopsoftware

Silvan Dolezalek, Geschäftsführer
Key Accounts & Business Development

  • CosmoShop ist eine eCommerce Shopsoftware welche von der CosmoShop GmbH hergestellt und vertrieben wird. Bitte sehen Sie dazu auch unseren Wikipedia Eintrag an.
  • Neben der Eigenentwicklung bedient sich CosmoShop mittlerweile jedoch auch anderen Systemen, wie beispielsweise Shopware.
  • Neben Programmierungen, Modulen und allen Dienstleistungen rund um den Shop bietet CosmoShop auch das Hosting, SEO und Schulungen an.
  • Ganzheitliche Betreuung durch einen zentralen Ansprechpartner. Das ist unser Konzept und Ihr Vorteil.
  • Die hohe Modul- & Funktionsvielfalt sowie die flexible Skalierung machen den CosmoShop, neben seiner Stabilität die er schon seit 21 Jahren beweist, zu einem verlässlichen Werkzeug.
  • Wir stehen zudem als verlässlicher Full-Service Partner an Ihrer Seite und bieten zeitnahen Support und vollumfassende Betreuung.
  • Der CosmoShop ist eine vollständige Eigenentwicklung und wurde 1999 auf den Markt gebracht. Seit dem beweist er seine Solidität und Funktionsvielfalt bei vielen namhaften Kunden.
  • Inkompatibilitäten zwischen Modulen gibt es im CosmoShop nicht.
  • Wir sehen uns jedoch zwischenzeitlich nicht nur als Shopsoftware Hersteller, sondern auch als erfahrene eCommerce Agentur. Aus diesem Grund bedienen wir uns, je nach Anforderung der Kunden, auch anderer Shopsoftwares.
  • Als eine der innovativsten Shop-Systeme ist Shopware zu nennen, weshalb wir uns bereits seit längerer Zeit als Agentur zertifizieren ließen.
  • Wir entscheiden nach Ihren spezifischen Anforderungen, welches Shopsystem für Ihr Vorhaben am besten geeignet ist.
  • Der CosmoShop stellt eine ideale Softwarebasis für B2B Shops dar.
  • Durch unsere intensive Erfahrung mit Industriekunden oder B2B Anwendungen bietet die Shopsoftware eine Fülle wertvoller Funktionen in diesem Bereich.
  • Die Warengruppen können in allen Versionen in frei definierbarer Hierarchie angelegt werden.
  • Die Darstellung der Warengruppen erfolgt in Form einer Baumstruktur.
  • Die Zuordnung von Artikeln in beliebig vielen Warengruppen wird von allen Versionen unterstützt.
  • Artikel die in mehrere Warengruppen passen, müssen dadurch nur einmal erfasst werden.
  • Die Warengruppen Navigation kann entweder im linken Menü oder oben horizontal als Dropdown Navigation integriert dargestellt werden.
  • Die Shopversion eSTART ist als Grundversion konzipiert und bietet bereits einen hohen Funktionsumfang. Die Anzahl der Artikel ist auf 250 limitiert. Es können maximal 100 Warengruppen angelegt werden.
  • Die Version ePRO entspricht dem vollen Funktionsumfang des eSTART, bietet jedoch noch weitere Features: Die Anzahl der Artikel ist auf 1000 Stück limitiert. Es können maximal 1000 Warengruppen angelegt werden. Zudem erhalten Sie unser Gutscheinmodul.
  • Die Version eMAX aus Performancegründen auf 25.000 Artikel begrenzt. Bei höherer Artikelanzahl kann die Shoplösung auf einem entsprechend vorbereiteten eigenen Server installiert werden.
  • Zudem erhalten Sie die Module: Angebot-statt-Kauf, Wunschzettel, weitere Domains und Module. Upgrades zu höheren Versionen sind jederzeit kurzfristig möglich.
  • Die Shopversionen enthalten alle Zahlungsschnittstellen inklusive.
  • Wenn Sie einen Onlineshop erstellen möchten, empfehlen wir unseren kostenlosen Testshop zu nutzen, um sich von der Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
  • Alternativ sehen Sie sich bitte die Funktionsübersicht an.
  • Sprachen können über die Administration jederzeit hinzugeschaltet werden.
  • Vorhandene Übersetzungen (Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch…) werden bei der Installation bereits mit ausgeliefert.
  • Der Administrationsbereich ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

Neben den ohne fremde Dienstleister benutzbaren Zahlarten, wie Vorkasse, Nachnahme und Rechnung,  bietet der CosmoShop die Zahlungsschnittstellen

  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • TeleCash,
  • Klarna
  • VR-Cash
  • Unzer
  • PayONE
  • Novalnet
  • sowie Abzug vom Budget
  • Mittels Rewrite-Techniken werden die URL’s des Shops im sauber lesbarer Form ausgeliefert.
  • Suchmaschinenanbieter wie Google, Bing etc. fordern diese Form der URL’s.
  • Die in der URL enthaltenen Begriffe unterstützen Suchmaschinen und User bei der Einstufung der Relevanz der Seite.
  • Der CosmoShop verfügt über ein große Anzahl an Schnittstellen und wir als Agentur über jede Menge Erfahrung in der Anbindung von Drittsystemen.
  • Zunächst gibt es eine globale API, welche Artikel, Rubriken, Bestellungen, Kundendaten uvm. bedienen kann. Mit dieser können auch externe Systeme durch Sie selbst angedockt werden.
  • Zudem lässt sich unser Shopsystem auch an Ihre Warenwirtschaft anbinden. Wir bieten Schnittstellen zu: Sage KHK, Büroware, EMIS, Lexware, Pixi, ProAlpha, mac Diva, SAP, CDH, WA3, KS1, JTL, Navision, Lexbizz, uvm.
  • Wir unterstützen den Industriestandard von BMEcat für den Export Ihrer Artikeldaten im genormten XML Katalogformat ebenso wie eCl@ss zur Kategorisierung oder iDoc für Orders.
  • Der Onlineshop bietet zudem eine CSV Export-/Importschnittstelle für die Aktualisierung Ihrer Artikeldaten.
  • Als Zahlungsschnittstellen für das Onlineclearing stehen diverse Anbieter bzw. Zahlarten zur Verfügung.
  • Wir bieten über 25 Preisportal-Export Schnittstellen und die Möglichkeit, freie Export-Formate selbst zu definieren.
  • Ja, in der Administrationsoberfläche des Shopsystems haben Sie die Möglichkeit umfangreiche Auswertungen und somit eine Statistik zu erstellen.
  • Das gesamte Shop-System wurde modernisiert, so dass nun optisch sehr ansprechende Graphen für mehr Übersicht sorgen.
  • Das Kundenverhalten kann durch die Statistiken sehr genau nachvollzogen werden.
  • Sie als Shopbetreiber können dann den Produktumfang und die Beschreibung mit Hilfe der Ergebnisse aus der Statistik anpassen.
  • Es werden die Wege des Kunden durch den Shop, Racer/Sleeper, Umsatz, Einzelumsatz, Referer (Herkunft der Besucher), Suchworte, uvm. ausgewertet.
  • Sogar eine ROI Analyse hilft externe Kampagnen auszuwerten.
  • Mit wenigen Handgriffen kann auch eine externe Statistik (z.B. Google Analytics) integriert werden.
  • Sollten Sie weitere Informationen zu unser Shopstatistik benötigen, empfehlen wir Ihnen die Einrichtung eines Test-Shops.
  • Sie benötigen keine Lizenzen je Admin-User.
  • Alle Admin-User können sich gleichzeitig in die webbasierte Administrationsoberfläche von völlig unterschiedlichen Standorten einloggen.
  • Jedem User können unterschiedliche Rechte zugeordnet werden.
  • Das Shop-System verfügt über ein zweistufiges Templatesystem. Damit können im einfachen Modus alle Grafiken und Texte verändert werden.
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich Bildbearbeitung sind notwendig.
  • Im Expertenmodus haben Sie Zugriff auf Html und CSS Codes. Farb- und Schriftanpassungen können somit vollumfassend über die Administrationsoberfläche vorgenommen werden.
  • Sogar eine Rücksicherungsfunktion ist vorhanden.
  • Der Austausch der System-Grafiken kann ebenfalls durch den Shopbetreiber vorgenommen werden.
  • Das Templatesystem bietet somit die Möglichkeit, umfangreiche Layout und Designanpassungen, ohne Einschränkungen vorzunehmen. Gerne übernehmen auch wir diese Aufgabenstellung für Sie.
  • Der Administrationsbereich ist über intuitiv gestaltete Masken aufgebaut, die an allen relevanten Stellen über eine Soforthilfe verfügen.
  • Bei der Pflege Ihrer Daten sind Sie dabei nicht auf Unterstützung durch uns angewiesen. Das Shopsystem verfügt über eine Import-/Exportschnittstelle. Zudem gibt es eine Massenbearbeitungsfunktion – das spart wertvolle Zeit.
  • Zur Produktbildererstellung ist minimales Know-how eines Grafikprogramms Ihrer Wahl notwendig, alternativ skaliert unser Bilder-Wizard ein hochauflösendes Bild in alle benötigten Größen.
  • Die Grundversion umfasst bereits einen sehr hohen Funktionsumfang, der durch Sie oder uns jederzeit erweitert werden kann.
  • Standard-AddOns wie z.B. Zahlungsschnittstellen, Gutscheinmodul, Web2Print oder auch die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft können auch zu einem späteren Zeitpunkt implementiert werden.
  • Das System ist also jederzeit erweiterbar.
  • Sie können beispielsweise in unserer Cloud starten und lückenlos zu einem Stand-Alone System upgraden. Individuelle Anpassunge sind immer möglich.
  • Wir bieten zudem eine durchgängige Updatefähigkeit.
  • Grundsätzlich bietet der CosmoShop die Möglichkeit, von der kleinsten Version bis zum High-End System, welches auf einem eigenen Server oder Servercluster läuft, mit zu wachsen.
  • Sie können also von Version “eSTART” bis zur Version “eMAX” stufenlos upgraden.
  • Möchten Sie einen Onlineshop erstellen, so nutzen Sie bitte gerne unseren kostenlosen Testshop.

Häufig gestellte Frage, wg. der DSGVO und der neuen Cookie Regelung.

  • Ja, das System setzt Cookies, allerdings nur technisch notwendige, welche also keine Cookie Consent Lösung erfordern.
  • Setzen Sie allerdins z.B. Google Analytics ein, so wird ein solches Tool nötig.
  • Das System nutzt standardmäßig die SSL-Verschlüsselungs-Technologie und ist vollständig verschlüsselt (Shop und Administration).
  • Ein eigenes SSL-Zertifikat erhalten Sie von uns als Ihrem Hoster kostengünstig.
  • Wir verfügen zudem über einen eigenen Datenschutzbeauftragten und haben die nötigen Löschregeln und Auflagen der DSGVO vollumfänglich umgesetzt.
  • Unser System durchläuft zudem jedes Jahr PEN Tests durch unsere Großkunden und wird regelmässig auf Security und Datensicherheit überprüft.
  • Das System läuft auf auf jedem gängigen Webserver mit LAMP Umgebung. Gerne senden wir Ihnen die detaillierten Anforderungen zu.
  • Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Full-Service Anbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.
  • Clientseitig wird ein aktueller Browser benötigt.
  • Serverseitig werden fast alle gängigen Betriebssysteme wie Linux/Unix Derivate unterstützt.
  • Der Shop ist für den Betrieb auf dem sehr weit verbreiteten Apache Webserver optimiert, kann aber auch auf anderen Webservern betrieben werden.
  • 98% aller Hoster sollten diese Anforderungen erfüllen.
  • Der Shop ist somit bei fast jedem Provider installierbar.
  • Wir bieten Ihnen das Hosting jedoch als Gesamtanbieter direkt an. Somit haben Sie nur einen Ansprechpartner für alle Belange.

Ja, wir haben uns mittlerweile auf einige Themen und Branchen spezialisiert:

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Sprechen Sie mit uns. Gerne erstellen wir auf Basis Ihrer Anforderungen ein detailliertes Angebot oder Pflichtenheft für Ihr Shopsystem.

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Tel. 089-3797966-0

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