Neuer Widerrufsrecht-Button: Jetzt in unserer Lösung enthalten

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Online-Shops eine leicht zugängliche, hervorgehobene Widerrufsfunktion bereitstellen. Ziel: Der Widerruf soll so einfach sein wie der Vertragsschluss. Ausgenommen sind reine B2B-Systeme ohne Widerrufsrecht. Eine Ausnahme für kleinere Unternehmen gibt es nicht.

Wichtigste Punkte im Überblick:

  • Geltung: Pflicht ab 19.06.2026 für B2C-Onlineverträge; keine Ausnahme für kleine Unternehmen. Reine B2B-Shops ohne Widerrufsrecht sind ausgenommen.
  • Beschriftung & Ablauf: Button „Vertrag widerrufen“, danach Bestätigungsseite mit „Widerruf bestätigen“ (2-Stufen-Verfahren).
  • Sichtbarkeit: Leicht zugänglich und hervorgehoben, während der Widerrufsfrist verfügbar. Footer ist möglich, wenn klar sichtbar; nicht nur hinter Login und nicht in Linklisten.
  • Gastbestellungen: auch ohne Kundenkonto nutzbar.
  • Formular – Pflichtfelder: Name, Bestellnummer und E-Mail für die Bestätigung. Kommentar ist optional.
  • Eingangsbestätigung: Bestätigung unverzüglich auf dauerhaftem Datenträger (typisch per E-Mail).
  • Teilwiderruf: nicht vorgeschrieben.
  • Sanktionen: Bußgeld bis 50.000 € bzw. bis 4 % des Jahresumsatzes; zusätzlich Abmahnrisiko.

Die Umsetzung des Widerrufs-Buttons in CosmoShop ist abgeschlossen. Damit steht Ihnen ab sofort eine komfortable und rechtssichere Möglichkeit zur Verfügung, den Widerruf direkt im Shop sichtbar und nutzerfreundlich abzubilden.

Rollout & Verfügbarkeit

Wir haben dafür ein eigenes Core-Plugin als Standard-Modul entwickelt, das kontinuierlich weiter optimiert und ausgebaut wird. Der Rollout auf allen EcoShops (CosmoShop Cloud) erfolgt zum 10.02.2026.

Für Kund:innen mit Updatevertrag gilt: Das Modul wird automatisch mit dem nächsten regulären Update bereitgestellt.

Nutzen Sie CosmoShop On-Premise ohne Updatevertrag, sprechen Sie bitte Ihren Projektleiter oder unseren Support an. Selbstverständlich kann das Modul in diesem Fall nach vorheriger Prüfung, Konzept und Angebot nachgerüstet werden.

Wo der Widerrufs-Button erscheint

Nach der Aktivierung ist der Widerrufs-Button im Footer des Shops sowie zusätzlich im Footer des Kassenbereichs sichtbar. So finden Kund:innen die Widerrufsmöglichkeit genau dort, wo sie sie erwarten – ohne lange Suche.

Wie der Widerruf funktioniert

Der Button führt auf ein Widerrufsformular, das als eigene Seitensicht umgesetzt ist (vergleichbar mit einem Kontaktformular). Dort geben Kund:innen ihre Kontaktdaten sowie die Bestellnummer ein.

Zur Sicherheit kann eine Prüfung aktiviert werden: Stimmt die angegebene Bestellnummer nicht mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse überein, wird der Widerruf abgelehnt. Dieses Verhalten ist flexibel konfigurierbar.

Zusätzliche Einstellungen

Ergänzend lässt sich steuern, ob der Widerrufs-Button auch in der Bestellhistorie angezeigt wird – und für welchen Zeitraum. Damit können Sie die Sichtbarkeit passend zu Ihren Prozessen und Vorgaben einstellen.

Unser Support-Team ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen. Sprechen Sie uns gerne an!

Ihr Team der CosmoShop GmbH

Hinweis:

Diese Informationen stellen keine Rechtsberatung dar. Für eine verbindliche rechtliche Prüfung und konkrete Fragen zum Widerrufsbutton empfehlen wir, sich direkt an Ihren Rechtsbeistand zu wenden oder die Hinweise der IT-Recht Kanzlei zu nutzen: https://www.it-recht-kanzlei.de/widerrufsbutton-faq-leitfaden-online-handel.htm

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