Shop für Energieversorger MaierKorduletsch live

Grundproblem: zu viele verschiedene Systeme

Ein generelles Problem beim Energie-Großhändler “MaierKorduletsch” war, dass es zu viele verschiedene Systeme für die Anfrage von Energie gab.
Einerseits gab es selbst programierte Formulare, welche jedoch nur eMails auslösten, andererseits gab es Systeme, welche keinen genauen Preis errechnen konnten und zudem wurden manche Produkte vollständig über Drittanbieter abgedeckt. Das Ziel war, alles an die Warenwirtschaft “Microsoft Navision” anzubinden und die Preise somit ständig aktuell zu halten. Kundenspezifische Preise, Gruppenpreise und Schwankungen auf dem Rohölmarkt können somit on-the-fly zum Webshop übertragen werden.
Die Zentralisierung der Systeme auf ein einheitliches System war zudem die Maßgabe, um auch die Administration der Produkte und die Bestellstrecke gut überblicken zu können. Das bestehende CMS System “Wordpress” wurde an den Shop nahtlos angedockt, um einerseits alle nötigen Inhalte wie gewohnt pflegen und zudem umfangreich bloggen zu können und andererseits alle technischen Prozesse sauber getrennt abzuwickeln.

Lösung: CosmoShop als variables Bestellabwicklungssystem

Die Anforderungen an die Bestellstrecke einer Heizöl- Diesel- oder Pellets-Bestellung sind vielfältig. So werden nicht nur das PLZ Gebiet, sondern auch zudem die Länger der Zuwegung, Anzahl der Mitbesteller uvm. abgefragt. Zudem gibt es Gefahrgut-Zuschläge, CO2 Umlagen und viele weitere komplexe Preisberechnungs-Logiken. All diese Besonderheiten wichen derart von den typischen Produkten eines Webshops ab, dass der CosmoShop seine ganze Variabilität unter Beweis stellen konnte. Die Produkte sind aktuell sowohl inhaltlich wie auch preislist administrierbar, auch die Abhängigkeiten der Artikel untereinander sind via Shopadministration zu justieren. Der Bestellablauf ist im Checkout je Produkt individuell, denn auch die logistischen Anforderungen sind bei Heizöl grundverschieden zu den Anforderungen bei beispielsweise Pellets.

Anforderung: Pellets Verkauf nach Österreich

Für den österreichischen Markt wurde eine spezielle Lösung gewünscht, welche nicht ganz mit den deutschen Anforderungen übereinstimmt. Somit musste eine Methode entwickelt werden, welche die Funktionalitäten des Hauptsystems auch in abgewandelter Art für diesen Markt bereitstellt. Vor allem im Bereich der Pellets gibt es in Österreich besondere Wünsche, welche für MaierKorduletsch umgesetzt wurden. Zudem ist die Belieferung nach Postleitzahlen umfangreicher und ebenso die Versandkostenberechnung.

Sammelbestellungen machen Sinn und werden häufig genutzt

Diese sind ganz im Sinne der Nachhaltigkeit, denn der Tankwagen muss eine Region somit nur ein mal anfahren. Das spart den Bestellern nicht nur Geld, da eine höhere Abnahmemenge einen günstigeren Preis ergibt, sondern ist auch gut für die Umwelt. Auch für MaierKorduletsch hat es Vorteile, was die Transportlogistik anbelangt. Somit wurde diese Funktion für den neuen Webshop konzipiert und bis zum Schluß so feingeschliffen, dass eine sehr intuitive und einfache Bestell-Logik herausgekommen ist. Für den Besteller darf sich nicht die Frage stellen, wie es weitergeht. Nie darf es zu Unsicherheiten kommen oder zu sonstigen Blockern, aus Sicht der Usability. Daher wurde der Checkout Prozess im Shop wieder und wieder durchlaufen und alle Stolperstellen beseitigt.

Nächste Stufe: Schmiermittel im Webshop

Die Reise ist noch lange nicht zu Ende. Als erweitertes Artikelsortiment sind schon weitere Produkte geplant, welche aktuell noch über Drittanbieter-Systeme abgebildet, oder gar nicht online verkauft werden.
So kommen kurzfristig Schmiermittel in den Webshop, welche wiederum für die Zielgruppe besondere Voraussetzungen im Shop bedingen. So müssen die beschreibenden Attribute im Detail vom Lieferanten importiert und im Shop filterbar dargestellt werden. Zudem soll das gesamte (ziemlich umfangreiche) Sortiment vollautomatisiert von diversen Lieferanten in den Webshop integriert und aktualisiert werden. Das sind keine leichten Begebenheiten, denn nicht jeder Lieferant ist in der Lage, die Produktdaten sauber und granular liefern zu können.

Zusammenarbeit mit MaierKorduletsch & Partnern

Die Zusammenarbeit mit dem Team von MaierKorduletsch verlief einwandfrei. Denn das Team musste trotz des sehr umfangreichen Tagesgeschäftes und eines parallelen Updates des Navision Systems auch zudem noch den Aufbau des Shops und einen Relaunch der Website koordinieren.
Das war ein Spagat, der trotz allen technischen Rückfragen, Abstimmungen und Details sehr gut klappte. Durch die Nutzung einer gemeinsamen Projektverwaltung und regelmäßig stattfindender Status-Telefonkonferenzen konnte das System gemeinsam aus der Traufe gehoben werden. CosmoShop arbeitete auch eng mit dem Betreuer der Warenwirtschaft “Microsoft Navision” zusammen, die für den bidirektionalen Datenaustausch zwischen ERP und Webshop verantwortlich waren. Die Übertragung der unglaublich komplexen individuellen Preise, sowie die Übermittlung der Bestellungen waren einige der Aufgaben.

Zufriedene Gesichter auf beiden Seiten

Silvan Dolezalek, Geschäftsführer der CosmoShop GmbH freut sich: “Wir hatten von Anfang an Spaß an dem Projekt. Denn ein solch komplexer und umfangreicher Bestellablauf ist selbst für uns, mit unseren 23 Jahren eCommerce Erfahrung, eine Herausforderung. Dennoch gelang sowohl die genaue Planung, wie auch die spätere Umsetzung sehr gut und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Wir freuen uns auf eine langjährige partnerschaftliche Zusammenarbeit mit MaierKorduletsch”.