ERSATZTEILSHOP MIT COSMOSHOP
Mehr Umsatz im Aftersales. Für zufriedene Kunden. Mit einer leistungsstarken
Lösung für Ersatzteile, Zubehör und Wartung.
✔ Cloud-basiert ✔ ERP- & PIM-Anbindung ✔ B2B-Fokus ✔ Mobile Ready
Intelligente Suche über Artikelnummer, Maschine, Baugruppe oder Zeichnung – für ein Top-Kundenerlebnis.
Artikel-, Preis-, Bestands- und CAD-Daten synchronisieren. Für maximale Datenqualität und Effizienz.
Kundenkonten, Preislisten, Rollen, Freigaben und Workflows – exakt auf Ihre Abläufe zugeschnitten.
Ersatzteilhistorie, RMA, Wartungsverträge, Ticketing und Dokumente – alles in einer zentralen Lösung.
Weniger Rückfragen beim Service
Weniger manuelle Bestellabwicklung
Schnellere Ersatzteil-Lieferung
Zufriedene Bestandskunden
Bessere Datenbasis für mehr Entscheidungen
Direkte Suche über Artikel-, Material- oder Herstellernummer mit sofortigen Ergebnissen.
Gezielte Filter nach Maschinen, Baugruppen, Spezifikationen und Eigenschaften.
Geführte Auswahl über Ihre Produktstruktur. Nur passende Teile werden angezeigt.
Teile direkt in der Zeichnung identifizieren und per Klick zum Warenkorb hinzufügen.
Scannen und sofort die richtigen Ersatzteile für die Maschine anzeigen lassen.
Artikel, Preise, Bestände, Kunden, Stücklisten
Automatisiert & regelbasiert
Aktuelle Daten immer verfügbar
Individuelle Preise, Rollen und Bestellprozesse
Bestellungen, Historie, Nutzung & Feedback
PRAXISBEISPIEL
Mit unserer Lösung hat AlphaLaser den Ersatzteilvertrieb digitalisiert und die Serviceprozesse deutlich effizienter gestaltet.
+35 % Umsatz im Aftersales durch besseren Zugang
−45 % weniger manueller Aufwand
>98 % korrekte Teilefindung durch smarte Suche
24/7 Verfügbarkeit für Kunden weltweit
1. Anforderungsanalyse & Zieldefinition
Gemeinsam Ziele, Prozesse und Integrationen klären
2. Setup & Datenintegration
Schneller Start dank Standard-Integrationen & Templates
3. System einrichten & Inhalte pflegen
Kataloge, Suchwege und Benutzerrollen konfigurieren
4. Go-Live & Weiterentwicklung
Start, Schulung und kontinuierliche Optimierung
Ein gelungenes Beispiel für einen Ersatzteil-Webshop ist bei Alphalaser zu finden.
Zunächst wurde der Shop nur für den Vertriebsinnendienst konzipiert und war sogar nach außen durch einen B2B-Login verschlossen. Nachdem der Shop aber dermaßen gut ankam und intensiv genutzt wurde, ist er zwischenzeitlich auch für die Händler und Öffentlichkeit erreichbar. Bei der Umsetzung wurde auf eine ähnliche Bedienbarkeitkeit zur Warenwirtschaft „Timeline“ geachtet. Das System wurde bidirektional angebunden und auf die korrekte Übertragung der diversen Kundengruppen-Preise, Bestände, Artikelattribute und der Orders geachtet. Loggt sich also ein Händler ein, so erhält er seine gewohnten Preise, welche aus der entsprechenden Preisgruppe der Wawi gezogen werden. Die Integration einer direkten Artikelnummernsuche mit Bildvorschlag ist ebenso Bestandteil, wie eine Attributsuche. Es gibt sogar einen kleinen Merchandising Bereich, welcher Fanartikel zur Stärkung der Markenbekanntheit anbietet.
Mehr auch unter: www.cosmoshop.de/referenzen/alpha-laser-ersatzteilshop/
Checkliste
Checkliste für Ihren Ersatzteilshop
Die wichtigsten Punkte für einen reibungslosen Start auf einen Blick.
Wie lange dauert die Einführung?
Je nach Umfang und Datenqualität typischerweise wenige Wochen bis Monate.
Welche Systeme können angebunden werden?
Gängige ERP-, PIM- und Warenwirtschaftssysteme lassen sich über Standard- oder individuelle Schnittstellen anbinden.
Können individuelle Suchwege umgesetzt werden?
Ja, Suchwege lassen sich flexibel an Maschinen, Baugruppen und Kundenanforderungen anpassen.
Ist die Lösung weltweit einsetzbar?
Ja, mehrsprachig und für internationale Kundenstämme ausgelegt.
Wie sicher sind meine Daten?
Der Betrieb erfolgt cloud-basiert nach aktuellen Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Kostenfreie Erstberatung – unverbindlich und individuell auf Ihr Vorhaben zugeschnitten.
