Kundenbetreuung (technischer Support) (m/w/d) (Fulltime, Festanstellung)

Dich erwartet eine flexible Arbeitsumgebung mit sehr gutem Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team. Werde Teil eines soliden eCommerce Unternehmens, welches schon seit 1997 auf dem Markt ist.
Wir sind das größte perlbasierte proprietäre Shopsystem der Welt und dank unserer stetigen Innovationen ständig am Puls der Zeit.
Mit unserer Cloudlösung, den Custom Plugins und unseren großen Erfahrungsschatz bedienen wir sehr namhafte Kunden.

Aufgaben

  • Kundenkontakt am Telefon, Mail oder Ticketsystem
  • Hilfe bei der Bedienung unserer Shopsoftware
  • Diagnose und Lösung auch technischer Fragestellungen
  • Koordination von Softwarebugs gemeinsam mit den Entwicklern
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern
  • Hosting Probleme mit den Servertechnikern lösen
  • Durchführung / Umsetzung von kleineren Shop-Projekten
  • Zuarbeit und Unterstützung unserer Projektleiter
  • Aufstieg zum Senior Projektleiter / Key Account möglich

Qualifikation

  • vorteilhaft wäre Berufserfahrung im eCommerce
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute IT-Kenntnisse und sehr gutes technisches Verständnis
    • Umgang mit FTP (Arbeiten auf dem Filesystem des Servers)
    • Nameserver/DNS
    • Domainregistrierung
    • SSL Zertifikate
    • ggf. mySQL Eingriffe
  • Erfahrung im Umgang mit Servern/Hosting
  • bei technischem Grundverständis schulen wir Dich und bringen Dich Stück für Stück ins Thema
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Keine Angst vor neuen Aufgaben und Herausforderungen
  • Verantwortungsvolles Arbeiten, sowohl im Team als auch selbstständig

Benefits

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Unternehmen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und weiteren großartigen Benefits
  • Eigener Laptop
  • Steuerfreie Zuwendungen (Edenred)
  • Weiterbildungen und Zertifikate Deiner Wahl
  • Intensive Einarbeitung vor Ort in Eichenau
  • Möglichkeit 100% remote arbeiten zu können (nach dem Onboarding, daher örtliche Nähe von Vorteil)
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit
  • gemeinsame Unternehmungen & Events

Art des Vertrages

  • Vollzeit, Festanstellung
  • Start so bald wie möglich

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!